客服邮箱
contact@cloudgoal-kaiyun.com.cn
内容较长、需要贴截图或页面地址的反馈走这里最合适。阵容名单的三层口径差异、外援的注册与报名状态、历史版本之间的比对，都可以在一封邮件里说清。
邮件处理说明
标题建议写成「赛季＋轮次＋问题类型」，正文按『赛季—轮次—主客场』给出定位信息。本邮箱为站点客服邮箱，受理阵容核对、历史红黄牌数据与当季点球记录等咨询，其余事项不在回复范围内。
若同一处数据在多轮出现偏差，请分别注明轮次，值班会按轮次逐条核对，而不是合并成一条处理。
联络与纠错 · 辽宁
把话说给看台数据室
云开看台只保留三条对外通道：客服邮箱、服务电话与通信地址。这一页写清每条通道适合问什么、什么时候能收到回应，以及反馈时要带上哪些线索，省掉来回确认的那几轮。
- 工作日内 24 小时回复
- 仅受理数据咨询与纠错
- 不承接预测类问题
对外通道
三条线路，各有各的用法
按手上问题的形态挑一条；同一件事不必同时投递三条。展开每张卡可以看到具体处理方式。
服务电话
400-8227-3550
适合确认一件事该怎么查、某个筛选条件在哪里，或者反馈用一两句话就能说清的明显偏差。通话时段集中在工作日，需要对照记录才能答复的问题会转成邮件继续跟进。
通话处理说明
通话时如涉及具体条目，请先报出赛季与轮次，能显著缩短定位时间。值班只做记录与解答，不对比赛结果做判断，也不提供任何形式的预测内容。
如果需要核对的内容超过三条，建议改用邮箱，便于把截图与链接一并留档。
通信地址
辽宁省沈阳市浑南区文溯街19-3号
用于资料寄送与书面反馈。纸质材料、球迷组织的现场观察记录、共建计划里的手写笔记，都可以寄到这里归入对应赛季的档案。
寄送处理说明
寄送前建议先用客服邮箱说明材料内容与用途，便于我们对应到具体赛季。如需回寄，请在材料中写明需求，其余信息不必额外提供。
所有寄送材料在完成核对与录入后归入档案，不再另行转寄。
受理范围
哪些问题可以直接问
下面几类问题在受理范围内，也说明每条记录在页面上该以什么形式核对。
A1
阵容名单与外援口径
外援按「注册—报名—登场」三层记录并标注历史版本，本土球员标注年龄段与 U21、U19、U17 梯队归属。若某一层与你的记录不一致，请指明是哪个赛季的哪一份阵容卡。
A2
历史红黄牌记录
红黄牌明细保留近五个赛季，每赛季 30 轮、240 场，记录球队、球员号码、轮次、主客场、牌面类型与发生时段，可按球队、轮次与主客场筛选。核对时请一并给出这四项。
A3
当季点球判罚记录
逐条记录主罚球员、命中结果（命中、被扑出、偏出、中框）、比赛轮次与主客场。命中结果的判定口径如与你的观看记忆不符，欢迎指出具体轮次。
A4
进失球与净胜球分区
进失球与净胜球按主客场分区统计，支持同赛季横向比较与跨赛季对照。若你看到的数值与页面合计不符，多半是主客场分区口径不同，说明你取的是哪一区即可。
A5
两队近期战绩的取数方式
比较两队近期战绩时默认取最近六轮联赛结果逐场列出，含主客场标签与当场比分。如果你希望改成别的轮次区间，可以来信说明，但页面默认口径不会因此调整。
处理节奏
一条反馈会经过什么
从收件到回信共五步。每一步都会留痕，修订后的条目在底部标注更新线索，不写具体日期。
-
01
收件分派
邮箱与电话记录进入当期值班表，由数据录入与赛程口径两个小组分工认领。同一处问题被多人反馈时按最早一条合并处理。
-
02
条目定位
按『赛季—轮次—主客场』三段式检索原记录，确认你指的是哪一场、哪一名球员、哪一张牌。线索不足时会先回信询问，而不是猜测。
-
03
双人复核
每条数据经双人复核后才进入修订。存在差异的记录进入待确认标记，在页面上以琥珀色标出，避免读者把两个口径混着用。
-
04
修订标注
确认需要修改的条目完成修订后，在条目底部留下更新线索，说明改动方向，方便引用过旧版本的人自行对照。处理结果也会在当期轮次简报中说明。
-
05
回信说明
工作日内 24 小时回复处理结果，说明是否采纳以及依据的原始记录。回复只覆盖数据本身，不对比赛过程与结果做评价。
来信前
把线索备齐，少走一轮来回
下面几项给得越完整，定位越快。没有截图也没关系，写清赛季、轮次与球队同样足够。
-
赛季与轮次
例如「第 18 轮」，而不是「上个月那场」。
-
主客场标注
说明是主场、客场还是合计，分区统计下三者数值不同。
-
球队与球员号码
牌面与点球条目以号码定位，改号码的历史版本也请注明。
-
页面位置
截图之外的文字说明：是阵容卡、热区视图还是列表视图，口径可能不同。
-
你手上的记录原文
如果是对照别的来源发现的差异，请把来源的记录一并写下来。
-
希望得到的回复形式
只需要一句结论，还是希望看到修订前后的对照，提前说明即可。
公示
站点归属与备案展示
以下信息仅作备案与站点身份展示，与上面的联络渠道配合使用。
- 站点名称
- 云开看台 · 云开CN中国官方网站
- 服务内容
- 中超十六队转会与阵容核对、红黄牌记录、点球判罚与两队近期战绩对照
- 涉及赛季
- 牌面明细保留近五个赛季，阵容卡累计 80 份
- 归属地
- 辽宁
- 联络渠道
- 客服邮箱、服务电话、通信地址三条，无其他入口
备案号
辽ICP备99800586号
本站自 2021 年起持续运营，累计发布轮次简报 200 余期。关于编务分工、复核流程与观察员共建，可查看品牌档案。
